Aviso de Privacidad

Última versión: 07-16-26

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares, Independent Claims Consulting Group, S.C. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
Independent Claims Consulting Group, S.C. es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que Independent Claims Consulting Group, S.C., tiene su domicilio ubicado en: Av. Vasco de Quiroga No. 4309, Torre A 102, Col. Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

  • Prestar los servicios de gestoría solicitados por el cliente.
  • Contactar al cliente para informar sobre el avance de los trámites.
  • Realizar los pagos correspondientes a los servicios contratados.
  • Elaborar y presentar la documentación necesaria ante las autoridades competentes.
  • Mantener un registro de los servicios prestados.
  • Atender consultas y solicitudes del cliente.
  • Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • CURP
  • RFC
  • Domicilio
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Información fiscal
  • Información bancaria (en caso de requerirse para pagos).
  • Información médica (en caso de requerirse debido a la naturaleza del servicio contratado).
  • Información legal (en caso de requerirse debido a la naturaleza del servicio contratado).
  • Cualquier otro dato necesario para la prestación del servicio de gestoría.

Además de estos datos personales, se hará uso de datos personales sensibles, para lo cual necesitaremos su consentimiento y autorización expresa para utilizarlos. Dicha autorización deberá otorgarla por alguno de los medios que se enlistan a continuación:

  • Mediante la firma autógrafa del presente aviso de privacidad.
  • Vía correo electrónico a la dirección contacto@claimsdefender.com, manifestando mediante un escrito libre
    firmado por el titular de los datos personales sensibles, donde declare haber leído el aviso de privacidad y estar de acuerdo con el uso que se hará de sus datos personales sensibles.

Los datos personales sensibles que se podrán recabar son los siguientes:

  • Estado de salud e historial médico.

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales serán compartidos con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros:

  • A las autoridades competentes para la realización de los trámites solicitados.
  • A instituciones financieras para realizar pagos.
  • A proveedores de servicios que colaboren en la prestación de los servicios de gestoría.

Su información será compartida exclusivamente para los fines que a continuación se mencionan:

  • Dar atención, seguimiento y solución al caso objeto del contrato de nuestro servicio.

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). De igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

contacto@claimsdefender.com

Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

  • Nombre del solicitante
  • Teléfono del solicitante
  • Contenido o motivo de la solicitud
  • Firma del solicitante

La respuesta a la solicitud se dará en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud y se comunicará vía correo electrónico.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO son los siguientes:

a) Departamento de Servicios administrativos
b) Domicilio: Av. Vasco de Quiroga No. 4309, Torre A 102, Col. Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México.
c) Teléfono: 55 7916 3330
d) Correo electrónico: contacto@claimsdefender.com

Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Así mismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@claimsdefender.com

Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

• Nombre del solicitante
• Teléfono del solicitante
• Contenido o motivo de la solicitud
• Firma del solicitante

La respuesta a la solicitud se dará en plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud y se comunicará vía correo electrónico.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones en cualquier momento, derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios de modelo de negocio; o por otras causas. En caso que Independent Claims Consulting Group, S.C. se viera en la necesidad de hacer alguna modificación al Aviso de Privacidad, así lo hará de su conocimiento mediante correo electrónico y será publicado en la página oficial de Internet de Independent Claims Consulting Group, S.C. www.claimsdefender.com, en el apartado “Aviso de Privacidad”, así como en cualquier otro medio de comunicación público o privado que en su momento establezca Independent Claims Consulting Group, S.C.